유튜브 알고리즘, 시청자가 피드를 직접 짜면 병원 채널은?

유튜브 알고리즘이 또 바뀐다는 소식에 불안하신 원장님이 많을 겁니다.

유튜브는 9월 23일 공식 블로그에서 새 시청자 기능을 발표했습니다.
시청자가 관심사·기분·일과별로 나만의 피드를 여러 개 만들어 홈 화면에 저장하는 기능입니다.
영상을 보다가 질문을 던지면 추천 영상을 정리해서 보여주는 'Ask YouTube'도 함께 나왔습니다.
맞춤 피드는 미국부터 곧 열린다고 합니다.

그런데 병원 유튜브 입장에서 이건 이렇게 읽힙니다.
시청자가 원하는 걸 더 정확하게 말할 수 있게 됐다.
이 글에서는 그래서 무엇이 바뀌고, 무엇이 그대로인지 정리합니다.

유튜브 알고리즘, 무엇이 바뀌나요?

지금까지 추천은 시청 기록을 보고 짐작하는 방식이었습니다.
이제는 시청자가 "이런 걸 보고 싶다"를 직접 정합니다.

짐작이 줄고 주문이 늘어나는 셈이죠.

주문이 구체적일수록 걸러지는 영상도 많아집니다.
"피부가 왜 이렇게 칙칙하지" 같은 결핍에 딱 맞는 영상은 더 잘 걸리고,
누구를 위한 영상인지 흐릿한 영상은 더 빨리 밀려납니다.

그래도 알고리즘은 사람값입니다

새 기능이 나올 때마다 "이제 알고리즘 공략법이 달라진다"는 말이 돕니다.
이 말은 반만 맞고 반은 틀립니다.

피드를 짜는 것도, 질문을 던지는 것도 사람입니다.
알고리즘이 좋아하는 영상은 결국 사람들이 좋아하는 영상입니다.
사람이 원하는 걸 더 정확히 말하게 됐을 뿐, 기준은 그대로입니다.

오히려 좋은 소식입니다.
결핍을 정확히 짚는 병원 채널이 제 시청자를 만날 확률이 올라가니까요.

병원 유튜브가 지금 점검할 세 가지

레코컬쳐에서 30개 넘는 채널을 만들며 확인한 건, 잘 되는 영상은 시작부터 시청자의 말로 만든다는 점입니다.
원장님이 쓰는 말이 아니라 시청자가 검색창에 치는 말입니다.

강의하듯 정의부터 설명하는 영상은 어떤 피드에도 잘 안 걸립니다.
시청자는 정보가 아니라 결핍을 채우러 오기 때문입니다.

추천보다 중요한 건 그다음입니다

피드에 걸려도 끝이 아닙니다.
저희 내부 데이터 기준으로 끝까지 보는 시청자는 30%, 10분 영상 평균 시청은 3~4분입니다.

추천은 입구일 뿐입니다.
보게 만들고, 댓글창에서 다음 행동을 안내해야 내원까지 이어집니다.
조회수가 아니라 행동이 목적이니까요.

저희 레코컬쳐가 첫 미팅에서 가장 먼저 보는 것도 이 부분입니다.

최근 올린 영상 세 편의 제목을 꺼내 시청자의 말로 쓰였는지 한번 점검해보시길 바랍니다.